信息处理说明

隐私声明

在领航国际指南查入口、取资料或与客服沟通时，您的信息会经过哪些环节、保留多久、您可以提出什么要求，下面按章节说清楚。

2024年10月版本 · 适用于领航国际指南各栏目页面

适用范围

本声明适用于领航国际指南站点及其下的品牌总览、服务与下载、版本与动态、入口问答、联系与直达等栏目。您在这些页面查看版本说明、取用访问手册、使用站内搜索，或通过邮箱与电话联系我们时产生的信息，都按本声明的说明处理。

部分位置会出现指向其他品牌站点的链接。离开本站之后填写的资料，由对应站点自行说明处理方式，建议在提交之前先读一读该站点的相关说明。

接触到的信息分成三类，各有各的去处，不会混在一起挪作他用。

01
设备与浏览器信息
浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、界面语言、访问时间，以及由网络地址判断的大致地区。这些信息用来让页面在 Chrome、Edge、Safari、Firefox 及国内主流双核浏览器上都能正常显示。
02
页面浏览记录
您到过哪些栏目、在某一节停留多久、从哪个渠道进来、站内搜索用过哪些词。记录以页面编号和栏目名称为主，用来判断哪些入口需要放得更醒目。
03
您主动提供的信息
发邮件时留下的邮箱、称呼、所属单位与事项说明；来电时留下的号码与沟通内容。这些只用于处理您当次询问的事情。

小提示

查询入口位置或版本差异时，说明您访问的栏目和页面上的表现就够了，证件号码、银行卡与账户密码这类内容无需写进邮件。

上面这些信息主要用在五个地方，都跟您当次访问要办的事直接相关。

站点使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，用处集中在记住阅读偏好和了解栏目访问情况，规模保持在够用即可。

客服邮件与通话内容会在您的事情办结后继续保留一段时间，方便您再次来信时接上此前聊过的进度；访问统计以汇总形式保存，不会针对某一位访客长期留存。超过所需期限的记录会被删除或做匿名化处理。

系统账号按岗位分配，能接触到联系记录的限于客户服务与内容编辑岗位；数据在传输过程中使用加密连接，重要操作留有记录，便于回溯问题出在哪一步。

您可以就自己提供的信息提出查询、更正或删除的要求，也可以要求停止后续的联系提醒。收到请求后，我们会在工作日尽快处理，并把结果回复到您来信的邮箱或来电号码。

让处理更快

发邮件时在主题里写明“查询”“更正”或“删除”，再附上此前联系的邮箱或电话，我们就能直接对上您的记录，不必来回确认。

01 关闭 Cookie 后，栏目还能正常浏览吗？

02 写邮件时要不要附上会员编号？

03 提出删除请求之后，之前的沟通记录会怎么处理？

想了解站点的使用范围与版本差异，可以查看使用说明；需要会员中心直达路径或确认客服渠道，请前往联系与直达，也可以直接从首页导航第2栏进入。